Garanzia Prodotto
Ogni gioiello MYLOVLY è realizzato con cura e sottoposto a controlli di qualità. Per questo motivo tutti i prodotti sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi, prevista dalla normativa vigente, per eventuali difetti di fabbricazione.
Cosa copre la garanzia
La riparazione o l'eventuale sostituzione del prodotto è completamente gratuita qualora venga accertato un difetto coperto da garanzia.
Qualora il danno non rientri nelle condizioni di garanzia, il nostro centro assistenza ti comunicherà un preventivo, che sarai libero di accettare o rifiutare
Qualora il danno non rientri nelle condizioni di garanzia, il nostro centro assistenza ti comunicherà un preventivo, che sarai libero di accettare o rifiutare
Quando la garanzia non è applicabile
La garanzia decade in caso di:
- utilizzo improprio del prodotto;
- manomissioni o riparazioni effettuate da - centri non autorizzati;
- danni accidentali.
Non sono inoltre coperti dalla garanzia:
- l'usura naturale del gioiello;
- lo scolorimento della placcatura o della finitura dovuto al normale utilizzo;
- alterazioni causate dal contatto con profumi, detergenti, sostanze chimiche o altri agenti esterni.
- utilizzo improprio del prodotto;
- manomissioni o riparazioni effettuate da - centri non autorizzati;
- danni accidentali.
Non sono inoltre coperti dalla garanzia:
- l'usura naturale del gioiello;
- lo scolorimento della placcatura o della finitura dovuto al normale utilizzo;
- alterazioni causate dal contatto con profumi, detergenti, sostanze chimiche o altri agenti esterni.
Verifica del prodotto
Per poter usufruire della garanzia, MYLOVLY si riserva il diritto di esaminare il gioiello al fine di verificare:
- la presenza di un difetto di fabbricazione;
- l'originalità del prodotto;
- l'assenza di danni causati da uso improprio o manomissioni.
Qualsiasi intervento tecnico eseguito al di fuori del nostro centro assistenza comporterà la decadenza della garanzia.
- la presenza di un difetto di fabbricazione;
- l'originalità del prodotto;
- l'assenza di danni causati da uso improprio o manomissioni.
Qualsiasi intervento tecnico eseguito al di fuori del nostro centro assistenza comporterà la decadenza della garanzia.
Tempi di assistenza
I tempi di riparazione o di eventuale sostituzione possono variare indicativamente da 3 a 15 giorni lavorativi, a seconda del tipo di intervento.
Come richiedere assistenza
Per aprire una richiesta di assistenza è sufficiente contattare il nostro Customer Care all'indirizzo:
customercare@mylovlygioielli.com
Ti chiediamo di avere a disposizione:
Garanzia MYLOVLY & Me;
scontrino o prova d'acquisto.
Prima della spedizione potremmo richiederti una fotografia del gioiello e della prova d'acquisto per valutare l'idoneità dell'intervento.
customercare@mylovlygioielli.com
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Garanzia MYLOVLY & Me;
scontrino o prova d'acquisto.
Prima della spedizione potremmo richiederti una fotografia del gioiello e della prova d'acquisto per valutare l'idoneità dell'intervento.
Costi di spedizione
Nel caso in cui il prodotto sia idoneo alla riparazione in garanzia, il cliente dovrà sostenere esclusivamente il costo della spedizione verso il nostro centro assistenza.
Prodotti fuori produzione
Qualora il gioiello non fosse più disponibile perché fuori produzione, MYLOVLY si riserva la facoltà di sostituirlo con un altro prodotto di pari valore.
